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秀靓美容院教你如何让老顾客带新顾客?

时间:2016-3-30 17:16:41 来源:秀靓美容院加盟 浏览次数:

  拓客难是每一个美容院面对的问题,五一就要来了,如果再不拓客只靠店里的老顾客是很难完成目标的,在自己拓展新顾客的同时如何让累积许久的老顾客为美容院的业绩作出贡献呢?下面,秀靓就来告诉你,该如何让老顾客主动为美容院带新客的几个方法!

秀靓美容院拓客

 

  一、免费法

  告知老顾客,美容院推出了“免费送亲友”的活动,只要是老顾客的亲戚或者朋友在一定的时间内可以直接到店免费体验项目,无需开卡,与老顾客一起到美容院即可。在这个过程中,美容院切记要准备充足,给免费体验的顾客好的服务,让其对美容院产生好感。

  二、奖励法

  给介绍新顾客的老顾客一些奖励。比如,只要老顾客为美容院带来一个顾客,即可在老顾客的会员卡上增加一些积分,积累到一定的积分则可换取奖品。带来的新顾客越多,积分就越高,换取的奖品就越高档。美容院不妨把这些奖品放在展示柜里,让老顾客一眼就可以看到,驱使其介绍亲友进店。

  三、聚会法

  许多白领女性到美容院来不只是想做皮肤的护理,她们还把这里当做和姐妹相聚、聊天、休闲放松的好去处。美容院可以设立了一个休闲区,选择了时下流行的DIY产品,如软陶、水晶香皂、编织“中国结”、十字绣等项目,让老顾客邀约更多的新客来感受美容院,让更多的女性聚集在美容院,增加人气同时,也增加拓客机会!

  四、活动法

  美容院还可以提供专业的职场礼仪、色彩搭配、四季着装、专业化妆、生活礼仪、营养知识、皮肤保养和女性身体保养;家庭、心理、健康、理财等一系列讲座,举办VIP聚会;亲子教育专题讲座……等等活动都有助于为老顾客带新客上门提供机会。

  当然把新顾客带到美容院只是步,接下来就是如何留住新顾客了,如果留不住新顾客之前做的所有努力都是无用功的,那么美容院如何留住新顾客呢?

  一、美容师要用专业打动顾客

  先,美容院老板要让美容师掌握必要的职业技能和销售技能。美容院需要依靠一流的产品、专业的技能、规范的服务来缔造美。只有美容师的服务水平跟上,才会让顾客有意向留在美容院接受服务。

  二、美容院提升顾客的满意度

  美容院要加强美容院的服务水准,研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。因此,只有顾客满意了,才会在日常社交提及美容院表示赞赏和推荐。否则,只有关于美容院的吐槽了。

  三、美容院处理好与顾客的关系

  美容院要让美容师与客户处理好关系。美容院与顾客的交易结束并不意味着顾客关系的结束,在服务后还须与顾客保持联系,以确保他们的满足感持续下去,而感情是维系顾客关系的重要方式。日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。处理好关系了,顾客自然会出于感情因素而经常来美容院消费了。

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